Die IT-Komponenten in Ihrem Unternehmen müssen reibungslos funktionieren. Wir alle wissen aber aus dem Berufsalltag, dass es selbst bei ausgereiften Systemen immer wieder zu Störungen, Änderungen und Erweiterungen in der Kommunikationstechnik kommt. Worauf Sie sich dann verlassen wollen ist zeitnahe, zuverlässige und freundliche Hilfe.
 

Unser UserHelpDesk besteht aus einer eigens für Sie reservierten Support-Hotline sowie einer Remote-Software zur Ferndiagnose. Durch die Bereitstellung einer Rufnummer wird jedem Mitarbeiter zu jeder Zeit ein Ansprechpartner garantiert, der sein Problem erfasst, analysiert, kategorisiert und an geeigneter Stelle positioniert. Somit wird eine unverzügliche Lösung nachweislich herbeigeführt.
 

Bei help@work sprechen Sie mit kompetentem und eigens für Ihre Zwecke geschultem Servicepersonal, dass Ihnen schnell und zielorientiert hilft. Sie entlasten dadurch Ihre eigene IT-Abteilung und sichern sich einen reibungslosen Prozessablauf da Wartezeiten entfallen. Mit der Zeit wachsen die Tätigkeitsfelder der Hotline und sie wird zu einem unverzichtbaren Instrumentarium im Unternehmen.
 

Das Wichtigste im Überblick:

• Ein Ansprechpartner bei allen Fragen
• Entlastung Ihrer Fachabteilung im 2nd Level
• Schnelle Problembehebung & Hilfestellung
• Ihre Mitarbeiter können sich jederzeit über den Problemstatus informieren
• Arbeitsabläufe werden transparenter
• Globale EDV-Probleme werden früh erkannt
• Das Budget der EDV-Abteilung wird geschont
• hohe Verfügbarkeit des Helpdesk