Der "virtuelle business helpdesk" ist eine Dienstleistung für mittelständische Unternehmen und wird bereitgestellt durch namhafte und ausgewählte ITK-Dienstleister aus dem gesamten Bundesgebiet.

Die IT-Komponenten in Ihrem Unternehmen müssen reibungslos funktionieren. Wir alle wissen aber aus dem Berufsalltag, dass es selbst bei ausgereiften Systemen immer wieder zu Störungen, Änderungen und Erweiterungen in der Kommunikationstechnik kommt. Worauf Sie sich dann verlassen wollen ist zeitnahe, zuverlässige und freundliche Hilfe.

Hohe Erreichbarkeit

Je nach Kundenwunsch wird die Erreichbarkeit des helpdesk über eine dedizierte Servicerufnummer 0800 oder 0180x oder über eine direkte Telefonnummer in unserer Telefonanlage bereitgestellt. Ein intelligentes Routing übernimmt die Verteilung eingehender Anrufe an alle Partnerunternehmen wodurch eine hohe und zuverlässige Erreichbarkeit gesichert wird.

Kostengünstig für Unternehmen

Durch die Verteilung der Anrufbereitschaft auf viele Partnerunternehmen kann der „virtuelle business helpdesk“ als eine sehr günstige Dienstleistung angeboten werden und trotzdem einen hohen Servicelevel bieten.

SLA – Service Level Agreement

Die Parameter für den Servicelevel, z.B. die Erreichbarkeit, Güte und Fachwissen des Personals oder die Reaktionszeiten, werden mit dem Kunden individuell vereinbart.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie mehr über diese Dienstleistung erfahren möchten und den "virtuellen business helpdesk" auch für Ihr Unternehmen einsetzen möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt auf.

Ihr Ansprechpartner Herr Sedellke ist telefonisch erreichbar unter 0211-302068-30